AI vam lahko pomaga razmisliti, ne samo napisati besedila

Ko imate poslovno idejo, je mamljivo odpreti ChatGPT in naročiti poslovni načrt. Dobite lahko urejeno besedilo s ciljnimi skupinami, ponudbo in načrtom prodaje. Toda če še ne veste, kdo bi vašo storitev potreboval in zanjo plačal, je za tak dokument prezgodaj.

Pogovor z AI lahko začnete precej prej. Z neurejeno zamislijo, dilemo ali vprašanjem, pri katerem se vrtite v krogu. Namesto končnega besedila od njega zahtevajte vprašanja, primerjavo možnosti ali pregled predpostavk, ki jih še niste preverili.

Poglejmo izmišljen primer: nekdo razmišlja o dostavi doma pripravljenih kosil. Poslovni primer je izmišljen. Posnetka zaslona prikazujeta dejanska odgovora ChatGPT na učni primer, ne raziskave trga. Fotografiji sta simbolni.

Najprej ugotovite, kaj pravzaprav predpostavljate

Začetna zamisel se glasi:

»V našem kraju bi dostavljal domača kosila zaposlenim, ki nimajo časa kuhati. Mislim, da bi bilo dovolj zanimanja.«

V tem kratkem opisu je več odprtih vprašanj. Kdo so ti zaposleni? Kako kosilo rešujejo danes? Jih moti cena, izbira, čakanje ali kaj drugega? Bi naročali vsak dan ali le občasno?

AI lahko prosite, naj vam pomaga zamisel razčleniti:

Razmišljam o dostavi domačih kosil zaposlenim v manjšem kraju. Ideja je še na začetku. Pomagaj mi ugotoviti, kaj moram razjasniti, preden vložim denar. Za zdaj ne piši poslovnega načrta. Postavljaj mi po eno vprašanje in počakaj na moj odgovor. Ločuj med tem, kar vem, in tem, kar samo predvidevam.

Vprašanja po eno vam omogočijo, da se pri odgovoru ustavite. Morda ugotovite, da pod »zaposlenimi« v resnici mislite na nekaj znancev v bližnji poslovni coni. Ali da ste potrebo sklepali iz lastnih težav s kosilom.

S tem dobite konkretnejše izhodišče za nadaljnje delo.

Zahtevajte razloge, ne samo ocene

Vprašanje »Ali je moja ideja dobra?« je preširoko. Tudi spodbuden odgovor vam ne pove, ali je v vašem kraju dovolj kupcev.

Bolj koristno je preveriti, od česa bi bil uspeh odvisen:

Katere predpostavke morajo držati, da bi ta ponudba lahko delovala? Pri vsaki pojasni, kaj bi pomenilo, če ne drži. Ne izmišljaj si podatkov o lokalnem trgu.

Pri dostavi kosil bi bilo denimo smiselno preveriti, ali lahko v kratkem času dostavite dovolj naročil na dovolj majhnem območju. Nekaj zainteresiranih ljudi na različnih koncih občine je drugačen problem kot več naročil v isti stavbi.

Nato lahko pogovor obrnete:

Predpostavimo, da smo storitev uvedli in jo po treh mesecih opustili. Navedi možne razloge, povezane s to zamislijo. Katere bi lahko preverili že pred začetkom?

Takšen miselni preizkus je namenjen iskanju težav, ki jih je vredno raziskati. AI s tem ne napoveduje prihodnosti. Tudi njegove ugovore presodite: kateri so relevantni, kateri temeljijo na napačni predpostavki in kateri bi veljali za skoraj vsako podjetje.

Pogovor uporabite za pripravo na stik s kupci

Na neki točki potrebujete informacije od ljudi, ki bi storitev dejansko uporabljali.

AI lahko pomaga pripraviti vprašanja zanje. Pri tem mu postavite jasno omejitev:

Pripravi pet vprašanj za pogovor z zaposlenimi v bližnji poslovni coni. Zanima me, kako trenutno rešujejo kosilo in kaj jih pri tem moti. Ne sprašuj, ali jim je moja ideja všeč, in ne oblikuj vprašanj tako, da bi jih vodila k pritrdilnemu odgovoru.

Vprašanja bi lahko bila:

• Kako ste si uredili kosilo zadnje tri delovne dni?
• Koliko časa in denarja vam običajno vzame?
• Kdaj vam sedanja rešitev ne ustreza?
• Kaj ste že poskusili drugače in zakaj pri tem niste ostali?
• Kako se pri vas v službi dogovarjate za skupna naročila?

Odgovori bodo povedali več o njihovih navadah kot splošno vprašanje »Bi naročali domača kosila?«. Morda boste izvedeli, da imajo ustrezno prehrano že urejeno. Morda težava obstaja samo ob petkih. Oboje lahko spremeni ponudbo, še preden začnete pripravljati jedilnike in spletno stran.

Naj vam AI ne izmisli raziskave

AI lahko prosite, naj odigra morebitnega kupca. To je lahko vaja za pogovor, vendar izjave takšnega »kupca« niso dokaz povpraševanja. Enako velja za ocene cen in števila naročil, če zanje nimate preverljivih podatkov.

Ko zberete dejanske odgovore, lahko AI znova vključite. Posredujte mu zapiske brez imen in drugih nepotrebnih osebnih podatkov ter naročite:

V teh zapiskih poišči ponavljajoče se težave in razlike med sogovorniki. Vsako ugotovitev poveži z zapisom, iz katerega izhaja. Označi, česa iz teh pogovorov ne moremo sklepati. Ne posplošuj na vse zaposlene v kraju.

Tudi pripravljen povzetek primerjajte z zapiski. Če sta dva človeka omenila previsoko ceno, to še ne pomeni, da je cena glavna težava vseh.

Za odločitev o začetku dostave bi morali posebej preveriti še stroške, izvedljivost in zahteve za pripravo ter prodajo hrane. Ta pogovor pokriva le zgodnje razmišljanje o kupcih in ponudbi.

Kaj naj ostane ob koncu pogovora

Za prvi pogovor z AI je povsem uporaben rezultat kratek zapis:

• komu želite pomagati in pri kateri konkretni težavi;
• kaj o tej težavi že veste;
• katere predpostavke še preverjate;
• kaj boste naredili, da dobite manjkajoče informacije.

Pri našem primeru bi bil naslednji korak lahko pogovor z nekaj zaposlenimi in osebo, ki v bližnjem podjetju organizira skupna naročila. S pripravo celotnega poslovnega načrta lahko počakate, dokler ne izveste, kako ti ljudje kosilo rešujejo danes in kaj bi sploh želeli spremeniti.